- Write scripts for the two calls you miss at mealtimes: table bookings and order enquiries.
- Agent: ఎంతమందికి table కావాలి?
- Agent: ఈ రోజు రాత్రి 8 గంటలకు ఆరుగురికి table.
- Agent: 20 మందికి అయితే మా మేనేజర్ గారు మీకు కాల్ చేస్తారు.
- Caller: నాకు వేరుశనగ అలెర్జీ ఉంది, ఈ వంటకం సురక్షితమా?
Peak hours are when the phone is ignored
Write scripts for the two calls you miss at mealtimes: table bookings and order enquiries. Leave allergies and complaints to people.
1. Table booking
Agent: ఎంతమందికి table కావాలి? (Enthamandiki table kavali?) For how many people?
Caller: ఆరుగురికి. (Aaruguriki.) Six.
Agent: ఏ సమయానికి? (Ye samayaniki?) At what time?
2. Confirmation
Agent: ఈ రోజు రాత్రి 8 గంటలకు ఆరుగురికి table. మీ నంబర్ ఇదేనా? (Ee roju raatri 8 gantalaku aaruguriki table. Mee number idenaa?) A table for six tonight at 8. Is this your number?
3. Large party
Agent: 20 మందికి అయితే మా మేనేజర్ గారు మీకు కాల్ చేస్తారు. (20 mandiki ayite maa manager garu meeku call chestaaru.) For 20 people, our manager will call you.
Record the date and number of guests.
4. Allergy: hand over
Caller: నాకు వేరుశనగ అలెర్జీ ఉంది, ఈ వంటకం సురక్షితమా? (Naaku verushanaga allergy undi, ee vantakam surakshitamaa?) I have a peanut allergy. Is this dish safe?
Agent: ఇది నేను చెప్పలేను. మా చెఫ్ గారు మీకు వెంటనే చెప్తారు. (Idi nenu cheppalenu. Maa chef garu meeku ventane cheptaaru.) I can't say. Our chef will tell you right away.
