- Do not state ranks, pass rates or placement figures unless they are current and verifiable.
- Agent: నమస్కారం, మీరు మా ఇన్స్టిట్యూట్ గురించి enquiry చేశారు.
- Agent: రేపు సాయంత్రం 5 గంటలకు demo class ఉంది, వస్తారా?
- Agent: నమస్కారం, ఫీజు చెల్లింపు తేదీ ఈ నెల 10.
- Agent: చాలా రోజులుగా class కి రావడం లేదు.
Keep claims honest
Do not state ranks, pass rates or placement figures unless they are current and verifiable. Stick to batches, timings, faculty and fees you can stand behind.
1. Enquiry
Agent: నమస్కారం, మీరు మా ఇన్స్టిట్యూట్ గురించి enquiry చేశారు. ఏ exam కోసం? (Namaskaram, meeru maa institute gurinchi enquiry chesaru. Ye exam kosam?) Hello, you enquired about our institute. For which exam?
Caller: EAMCET. (EAMCET.) EAMCET.
2. Demo class booking
Agent: రేపు సాయంత్రం 5 గంటలకు demo class ఉంది, వస్తారా? (Repu saayantram 5 gantalaku demo class undi, vastaaraa?) There's a demo class tomorrow at 5. Will you come?
Caller: వస్తాను. (Vastaanu.) I'll come.
Agent: సరే, రేపు సాయంత్రం 5 గంటలకు నోట్ చేసుకున్నాను. (Sare, repu saayantram 5 gantalaku note chesukunnanu.) Fine, noted for tomorrow at 5.
3. Fee reminder
Agent: నమస్కారం, ఫీజు చెల్లింపు తేదీ ఈ నెల 10. చెల్లిస్తారా? (Namaskaram, fees chellimpu teedi ee nela 10. Chellistaaraa?) Hello, the fee due date is the 10th. Will you pay?
If the parent mentions difficulty, hand over to the office.
4. Drop-off follow-up
Agent: చాలా రోజులుగా class కి రావడం లేదు. ఏదైనా సమస్య ఉందా? (Chaalaa rojulugaa class ki raavadam ledu. Edaina samasya undaa?) You haven't been attending for several days. Is there a problem?
Record the reason and pass it to the counsellor.
