- Opening, permission, purpose, questions, confirmation, handover, closing.
- నమస్కారం {name} గారు, {business} నుంచి మాట్లాడుతున్నాను.
- Purpose: one sentence on why you are calling.
- Confirmation: repeat the critical detail back.
- Closing: ధన్యవాదాలు అండి.
The seven parts of a call
Opening, permission, purpose, questions, confirmation, handover, closing. Every good outbound script has all seven, and each is one or two short lines.
Opening and permission
నమస్కారం {name} గారు, {business} నుంచి మాట్లాడుతున్నాను. ఇప్పుడు రెండు నిమిషాలు మాట్లాడవచ్చా? (Namaskaram {name} garu, {business} nunchi maatladutunnanu. Ippudu rendu nimishalu maatladavacha?) Hello, calling from {business}. Do you have two minutes?
Purpose and questions
Purpose: one sentence on why you are calling.
Questions: two to four, each answerable in a few words. Example: మీ బడ్జెట్ ఎంత? (Mee budget entha?) What is your budget?
Confirmation and handover
Confirmation: repeat the critical detail back. అంటే శనివారం ఉదయం 11 గంటలకు, కదా? (Ante shanivaaram udayam 11 gantalaku, kada?) So Saturday at 11 in the morning, right?
Handover: ఈ విషయం మా టీమ్ చూస్తారు. (Ee vishayam maa team chustaru.) Our team will look into this.
Closing and opt-out
Closing: ధన్యవాదాలు అండి. (Dhanyavaadaalu andi.) Thank you.
Opt-out, always available: మళ్ళీ కాల్ చేయవద్దు అంటే చెప్పండి. (Malli call cheyavaddu ante cheppandi.) If you don't want more calls, tell me.
